مقدمة
تنظم هذه الشروط استخدام موقع ومنصة ستون سبا وخدمات الحجز والدفع والعروض والولاء. باستخدام الموقع أو إرسال طلب حجز، تقر العميلة بأنها قرأت الشروط ووافقت عليها.
نطاق الخدمات
تقدم ستون سبا خدمات سبا وتجميل منزلية وفندقية للسيدات ضمن الأحياء والأوقات التي تعتمدها الإدارة. قد تختلف الأسعار والتوفر ورسوم المواصلات حسب الحي والوقت ونوع الخدمة أو العرض.
أهلية الاستخدام
يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة، ويحق للإدارة رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو يصعب تنفيذه تشغيلياً أو يخالف الأنظمة أو سياسات المنصة.
الحجز والتأكيد
إرسال نموذج الحجز يعد طلباً وليس تأكيداً نهائياً. يتم تأكيد الحجز بعد مراجعة الإدارة وتوفر الفريق والوقت واعتماد الدفع أو سند التحويل عند الحاجة.
تجهيز الموقع
تلتزم العميلة بتوفير موقع آمن ومناسب ونظيف وخصوصي لتقديم الخدمة، وإرسال الموقع الصحيح وصورة للمكان من الخارج عند الطلب، وتسهيل دخول الفريق في الوقت المحدد.
الإفصاح الصحي
تلتزم العميلة بإبلاغ الفريق قبل الخدمة عن أي حساسية أو حمل أو إصابة أو حالة صحية أو استخدام أدوية أو أي مانع قد يؤثر على الخدمة. لا تتحمل ستون سبا المسؤولية عن أي أثر ناتج عن عدم الإفصاح أو تقديم معلومات غير دقيقة.
العروض والباقات
العروض والباقات موسمية ومحددة بشروطها، وقد تكون مرتبطة بخدمة أو حي أو مدة أو عدد استخدامات أو وقت محدد. لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو كوبون إلا إذا نص العرض على ذلك صراحة.
المحفظة ورصيد الخدمات
قد تتيح المنصة شراء عرض كرصيد خدمة محددة لفترة محددة. هذا الرصيد ليس رصيداً نقدياً عاماً، ولا يستخدم لخدمة أخرى أو بعد انتهاء الصلاحية إلا بموافقة الإدارة.
الدفع والفواتير
يتم اعتماد وسائل الدفع الموضحة في المنصة. التحويل البنكي لا يعتبر معتمداً إلا بعد مراجعة سند التحويل وربطه برقم الحجز. يحق للإدارة طلب بيانات إضافية للتحقق من الدفع.
الإلغاء والتعديل
تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل لتوفر الفريق والوقت وسياسة الإلغاء المنشورة. قد تطبق رسوم تشغيل أو مواعيد بديلة عند الطلبات المتأخرة أو عدم الحضور أو تعذر الوصول للموقع.
السلوك والخصوصية
يحق للفريق إيقاف الخدمة أو مغادرة الموقع إذا لم تتوفر بيئة آمنة أو مناسبة أو عند حدوث أي إساءة أو مخالفة للآداب أو الأنظمة. كما تلتزم ستون سبا بالحفاظ على خصوصية العميلات وبياناتهن.
حدود المسؤولية
تسعى ستون سبا لتقديم الخدمة بعناية مهنية، ولا تتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الازدحام أو العوائق الأمنية أو عدم دقة الموقع أو الظروف الطارئة. لا تشمل المسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن إساءة استخدام الخدمة.
الملكية الفكرية
جميع الشعارات والتصاميم والمحتوى والصور والمواد المنشورة في الموقع أو حسابات ستون سبا مملوكة أو مرخصة للمنشأة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون موافقة.
التعديل على الشروط
يحق لستون سبا تحديث هذه الشروط متى دعت الحاجة، وتكون النسخة المنشورة في الموقع هي المعتمدة من تاريخ نشرها.
القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة أي نزاع وفق الجهات المختصة نظاماً.