الشكاوى والاقتراحات
نرحب بملاحظات العميلات عبر قنوات التواصل الرسمية. يجب إرفاق رقم الحجز ووسيلة التواصل وأي تفاصيل أو صور داعمة عند تقديم الشكوى.
تقوم الإدارة بمراجعة الشكاوى وفق الإجراءات الداخلية وبما يحقق العدالة للطرفين، وقد يتم التواصل مع العميلة للتحقق أو طلب معلومات إضافية.
تهدف هذه السياسة إلى تحسين جودة الخدمة وحماية حقوق العميلة والمنشأة.